Afin de faciliter votre navigation et vos achats sur Akseswar.com, nous avons réuni ici les réponses à quelques questions que vous pourriez vous poser.
Vous ne trouvez pas l'information souhaitée ? Consultez également « Nos Engagements » ou contactez-nous :
-    Grâce au formulaire de contact
-    Par téléphone : 09.52.16.17.67 (n° fixe non surtaxé)
-    Par email : contact @ akseswar.com (retirer les espaces autour de l'arobase)


• Comment puis-je trouver rapidement ce que je cherche ?
3 modes de recherche vous sont proposés afin de satisfaire les flâneurs mais aussi ceux qui ont une idée en tête ! En utilisant les menus à gauche de l'écran, vous pouvez parcourir notre catalogue par thématique (Mobilier, Jardin, Cuisine...) et leurs sous-catégories. En dessous, le menu « recherche » concentre ses résultats sur une marque, un designer ou une tranche de prix. Enfin, vous pouvez taper un ou des mots clés correspondants à votre besoin, tous les produits contenant ces mots apparaîtront.

• Peut-on être conseillé avant d'acheter ?
Oui ! Que vous soyez un particulier ou un professionnel, si vous avez besoin de plus d'information sur un de nos produits ou simplement envie que l'on vous aide à choisir, vous pouvez nous contacter. Nous sommes à votre service !

• Comment commander un produit non référencé sur le site ?
Vous avez vu dans un magazine LE Meuble ou L'Objet Ultime qu'il vous faut et il n'est pas sur Akseswar.com (bizarre !) ? Nous pouvons vous fournir tous les produits des marques référencées sur notre site mais également ceux de beaucoup d'autres marques. Contactez-nous afin que nous le trouvions pour vous !

• Peut-on faire un cadeau pour un ami et lui expédier ou offrir un chèque cadeau ?
Oui ! Pour envoyer un cadeau à un(e) ami(e) sans qu'il(elle) reçoive la facture (!), précisez votre adresse dans « Facturation » et la sienne dans « Livraison » lors de votre commande. Juste avant de confirmer celle-ci vous pouvez même mettre un mot, à l'attention du destinataire, que nous imprimerons pour vous. Dans quelques jours vous pourrez également offrir des Chèques Cadeaux à utiliser sur le site Akseswar.com...

• A quel moment ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Votre carte bancaire est débitée dès la validation de votre commande (sauf si votre carte est à débit différé). Si vous achetez un produit qui n'est pas en stock ou qui est fabriqué spécialement pour vous, et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous. Vous pouvez également nous adresser un chèque par courrier que nous n'encaisserons qu'à l'expédition de votre commande.

• Comment échanger un produit qui ne me convient pas ?
Conformément à la réglementation de la vente à distance, vous disposez, à compter de la date de réception de votre colis, d'un délai de 7 jours ouvrables pour nous retourner votre achat si vous n'êtes pas pleinement satisfait. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Vous pourrez choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement. Au préalable, contactez-nous par email ou téléphone.

• Pourquoi n'êtes-vous pas moins chers que vos confrères du net ou que les boutiques de design ?
Les prix de vente de nos produits sont généralement suggérés par leurs marques respectives et nous mettons un point d'honneur à les respecter. Chez Akseswar, nous pensons sincèrement que la créativité et la qualité, tant des produits que des services, ont un coût et que les brader ne serait au final que préjudiciable pour nos clients. Vous êtes ainsi assurés d'acquérir un produit authentique et de bénéficier d'un vrai service clientèle. Toutefois, dès votre première commande, vous bénéficierez d'avant-première, de promotions et de réductions exclusivement réservées à nos clients.

• Comment bénéficier de tarifs promotionnels et autres avantages ?
En vous inscrivant à notre newsletter (menu à gauche), vous serez régulièrement informé par email des nouveautés de la boutique, des promotions et autres bons plans. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et votre adresse n'est en aucun cas transmise à d'autres sociétés. Enfin, comme toute autre boutique, nous pratiquons des soldes d'hiver et d'été.

• A qui adresser mes éventuelles réclamations ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois ce n'était pas le cas, vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou par courrier. Nous pourrons certainement trouver une solution !